Торговля на маркетплейсах. Быстрый старт

01/09/2023 11:48

Если вы продаете по комиссии и выбрали вести учет продаж на маркетплейсах вручную с помощью бесплатных встроенных инструментов МоегоСклада, эта статья поможет вам пошагово настроить работу и выполнять все операции.

Перед началом торговли:

Узнайте правила работы маркетплейса: какие товары на нем можно размещать и какие возможны схемы работы.
Зарегистрируйтесь в личном кабинете маркетплейса (сразу или по одобренной заявке).
Подпишите договор или примите условия оферты.
В МоемСкладе настройте схему поставки, склады, доставку и оплату.
Загрузите карточки товаров, остатки и цены.

Настройка МоегоСклада
Загрузка товаров, цен и остатков
- Товары
- Цены и остатки
Работа c маркетплейсом по FBO
- Отгрузка товаров
- Возвраты
Работа с маркетплейсом по FBS (DBS)
- Отгрузка товаров и обработка заказов
- Возвраты
Инструкции маркетплейсов

Настройка МоегоСклада

Перед началом работы с маркетплейсом настройте МойСклад — это упростит учет товаров, обработку заказов и аналитику.

Работа с маркетплейсом строится на основе комиссионной торговли. Учет ведется по Полученным отчетам комиссионера, которые передает маркетплейс.

Комплекты и услуги пока не участвуют в комиссионной торговле. Для отгрузки комплектов по Договору комиссии их необходимо разделить на комплектующие.

Контрагенты и договоры

Для начала работы нужно завести в МоемСкладе маркетплейс как контрагента и добавить договор комиссии.

Создайте контрагента — назовите его как маркетплейс. Введите ИНН, реквизиты заполнятся автоматически.
Создайте Договор комиссии и укажите в нем маркетплейс как контрагента. В строке Вознаграждение укажите Не рассчитывать.

Каналы продаж

Для учета продаж на различных маркетплейсах по различным схемам работы, а также для сравнения с продажами по другим каналам (например, через интернет-магазин и социальные сети) создайте канал продаж и типом Маркетплейс и укажите в названии канала схему поставки, например:

WB FBO
OZON FBS
Я.Маркет FBY

Статистика продаж по каналам отображается в отчетах Прибыльность и Прибыли и убытки. Ее можно оценить уже после первых продаж.

Проекты

Проекты помогают учитывать и анализировать результаты акций и сезонных предложений. Например, ежегодных осенних и рождественских распродаж. В документах, связанных с акцией, указывается соответствующий проект — по ним можно фильтровать реестры и анализировать данные в отчетах Прибыльность и Прибыли и убытки.

Статусы

Для удобства работы с заказами и платежами рекомендуется настроить статусы.

Загрузка товаров, цен и остатков

Теперь добавьте товары и остатки — тогда ваши покупатели будут видеть актуальный список доступных товаров.

Товары

Для загрузки товаров на маркетплейс чаще всего используют импорт табличного файла. У каждого маркетплейса свой набор обязательных полей, у некоторых он зависит от категории товара.

Экспортируйте товары из МоегоСклада.
Скачайте шаблон экспорта товаров соответствующей категории из личного кабинета на маркетплейсе.
Скопируйте товары из первой таблицы во вторую.
Заполните отсутствующие поля.
Загрузите получившийся файл в личный кабинет маркетплейса.

Лучше всего настроить связь товаров по коду товара, артикулу или EAN-коду (бар-коду), чтобы не было ошибок в последующей обработке заказов.

Цены и остатки

Цены необходимо обновлять для всех схем поставки, а остатки — только для FBS (DBS), так как товар хранится на складе продавца. Проще всего загружать цены, остатки и скидки так же через экспорт из МоегоСклада и импорт в формате маркетплейса.

Регулярно обновляйте остатки и цены в маркетплейсе или используйте Приложения для синхронизации остатков в реальном времени.

Работа c маркетплейсом по FBO

Отгрузка товаров

Передайте товар маркетплейсу. Для этого:
- Создайте Отгрузку по Договору комиссии:
  - Контрагент — маркетплейс.
  - Адрес доставки — адрес склада маркетплейса.
  - Дата — дата поставки на маркетплейс.
  - Укажите Тип цен, Скидки, Канал продаж и Проект.
- Доставьте товар на склад маркетплейса.
Следите за тем, какое количество товара было передано маркетплейсу, продано и возвращено в разделе Продажи → Товары на реализации.
Чтобы поддерживать отчет в актуальном состоянии, регулярно загружайте информацию из личного кабинета маркетплейса в МойСклад. Скачивайте отчеты о продажах, начисленной комиссии и возвратах и создавайте на их основе Полученный отчет комиссионера. На вкладку Реализовано комиссионером добавляйте товары, которые были проданы за текущий период, а на вкладку Возврат на склад комиссионера вносите товары, возвращенные за период. Если необходимо оформить возврат продавцу, это также можно сделать из Полученного отчета комиссионера.
Если вы продаете товары на Ozon и работаете с большим количеством товаров, при создании Полученного отчета комиссионера вы можете не вносить товары и их цену продажи вручную, а загрузить их автоматически.
Чтобы баланс правильно отображался, создайте Входящий платеж из Полученного отчета комиссионера или свяжите платеж, полученный из банковской выписки.
Проверьте совпадение сумм в Полученном отчете комиссионера и Входящем платеже с отчетами маркетплейса.

Не забывайте указывать Договор комиссии во всех документах, связанных с торговлей на маркетплейсе.

При схеме FBO маркетплейс берет на себя обработку заказов, но вы можете подключить МойСклад к маркетплейсу через Приложение и получать заказы для анализа продаж.

Не рекомендуется вносить изменения в документы задним числом, чтобы учет оставался актуальным.

Возвраты

Чтобы обработать возврат на склад маркетплейса за период:

Создайте Полученный отчет комиссионера.
Заполните обязательные поля.
Перейдите на вкладку Возврат на склад комиссионера.
Добавьте возвращенные товары на вкладку вручную или через импорт.

Если за период были и продажи, и возвраты, то не нужно создавать два отдельных отчета. Зафиксируйте продажи на вкладке Реализовано комиссионером, а Возвраты — на вкладке Возврат на склад комиссионера. Итоговые показатели по отчету будут рассчитаны с учетом двух вкладок.

Не требуется вносить изменения в уже проведенный полученный отчет комиссионера, так как маркетплейс уже отчитался по нему.

Работа c маркетплейсом по FBS (DBS)

Отгрузка товаров и обработка заказов

Создайте Заказы покупателей или загрузите их из маркетплейса. Товары можно ставить в резерв, чтобы остатки были актуальными.
- Адрес доставки:
  - адрес склада маркетплейса при FBS;
  - адрес покупателя при DBS.
- Планируемая дата отгрузки:
  - дата поставки на маркетплейс при FBS;
  - дата поставки покупателю при DBS.
- Укажите Тип цен, Скидки, Канал продаж и Проект.
На основе Заказа покупателя создайте Отгрузку (поля наследуются из Заказа). Создать Отгрузку можно:
- когда товар отгружен на склад маркетплейса. При этом резерв в Заказе покупателя снимается. Если заказ будет отменен или возникнут сложности с приемкой на складе маркетплейса, создайте документы возврата или отредактируйте более ранние документы;
- когда заказ принят на складе маркетплейса. На этом этапе товар уже передан для доставки, сложностей с ним не возникнет.
Чтобы видеть комиссию, поставьте цену товара в Отгрузке меньше на сумму комиссии. Тогда в реестре Заказов покупателей заказ будет отображаться как отгруженный не полностью. Разница между суммой заказа и суммой в Отгрузке будет показывать сумму комиссии.
Распечатайте этикетки в личном кабинете маркетплейса и наклейте их на товары. Организуйте доставку товаров в сортировочный центр маркетплейса.
Контролируйте движение товаров в разделе Продажи → Товары на реализации → Переданные. Следите за тем, какое количество товара было передано маркетплейсу, продано и возвращено в разделе Продажи → Товары на реализации.

Не рекомендуется вносить изменения в документы задним числом, чтобы учет оставался актуальным.

Возвраты

Предположим, что комиссионер отчитался за октябрь 2021 года. А в следующем периоде — в ноябре 2021 года — товар, проданный в октябре, вернули. Следовательно, произошел возврат на ваш склад.

Чтобы обработать такой возврат:

Создайте Возврат покупателя. При необходимости свяжите его с Отгрузкой.
Создайте Исходящий платеж на сумму возврата, если к Отгрузке уже был привязан Входящий платеж.

Не нужно вносить изменения в уже проведенный Полученный отчет комиссионера, так как маркетплейс уже отчитался по нему.

Возвраты по схеме FBS обрабатываются через Возвраты покупателя. В Полученном отчете комиссионера фиксируются только возвраты по схеме FBO.