Публикация

подписчиков: 2 Подписаться
0
Avatar

Webhook окончательно сломался

Добрый день!

Проблемы 2. 

1 - Работа вебхуков

2 - Работа поддержки

------------------------------

1. Вебхуки.

Уже более 2 недель наблюдаем не стабильную работу вебхуков. Раньше, работали как нужно.

Всего 3 вебхука.

1 - Обновление заказа (customerorder)

Постоянно присылает ссылку на 1 заказ. Как будто он каждую минуту обновляется.

2 - Обновление и создание отгрузки (demand)

Не приходят данные совсем

------------------------------

2. Поддержка

В поддержку писали 2 раза. Постоянно направляют на этот сервис. Задача индивидуальная. Скорее всего именно для данного проекта такой глюк, т.к. подобных тем не видно.

Зачем писать в общие тикеты? В таком формате, мы не можем написать детали логов и конфиденциальную информацию проекта.

Сделайте возможность клиентам писать напрямую разработчикам, по тех. вопросам!

Как у всех нормальных сервисов.

 

Напишите ответ на почту! Спасибо!

Александр

Войдите в службу, чтобы оставить комментарий.

Комментариев: 2

0
Avatar

Добрый день!

 

Рассмотрим ваш вопрос. В ближайшее время с вами может связаться наша поддержка дял получения дополнительно информации

 

Для прямой связи с разработчиками, уточняющих вопросов по работе АПИ, интеграции, документации вы можете оставлять сообщения на этот форум. Наши разработчики отвечают в течении дня в рабочие дни

Екатерина Евтухова 0 проголосовали
Действия с комментариями Постоянная ссылка
0
Avatar

В результате проведенного анализа было выявлено, что веб-хуки из МоегоСклада уходят корректно, и проблема не на нашей стороне

 

В случае возникновения дальнейших проблем просим вас выполнить следующие проверки для анализа проблемы:

  1. Запросите список веб-хуков на вашем акканте. Это можно сделать, выполнив запрос https://online.moysklad.ru/api/remap/1.1/doc/index.html#веб-хуки-веб-хуки-get. В полученном списке найдите проблемный веб-хук и убедитесь, что он активирован (флаг enabled выставлен в true), создан на провильный тип сущности и действие (создание, обновление либо удаление)
  2. Если вы меняете сущность через АПИ - убедитесь, что при отправке события на изменение вы не передаете заголовок X-Lognex-WebHook-Disable - он будет блокировать отправку веб-хука по данному событию
  3. Если веб-хук активен, попробуйте перенастроить его на тестовый url. Это можно сделать, отправив событие на обновление веб-хука https://online.moysklad.ru/api/remap/1.1/doc/index.html#веб-хуки-веб-хук-put, в url указав адрес тестовой страницы (мы рекомендуем для проверки использовать https://webhook.site/ , http://requestcatcher.com/  либо https://requestbin.fullcontact.com/) . После этого зайдите в ваш аккаунт и попробуйте произвести манимуляции  сущностью, которые должны привести к срабатыванию веб-хука. И проверьте факт наличия события получения веб-хука на тестовой странице.

Если веб-хук пришел на тестовую страницу, рекомендуем вам проверить работу вашего url для получения веб-хука. Обратите внимание, что ваш скрипт для корректной работы веб-хуков должен возвращать статус 200 либо 204

Подробнее о работе веб-хуков вы можете прочитать в документации https://online.moysklad.ru/api/remap/1.1/doc/index.html#веб-хуки

Екатерина Евтухова 0 проголосовали
Действия с комментариями Постоянная ссылка