Skip to Content
Онлайн-торговляИнтернет-магазиныРабота с маркированными товарами в интернет-магазинеВозврат маркированного товара при продажах через интернет-магазин

Возврат маркированного товара при продажах через интернет-магазин

Если покупатель внес предоплату за заказ, но товар не забрал и код маркировки не был выведен из оборота:

  • Оформите Возврат предоплаты в облачной кассе, если предоплата была внесена на сайте.
  • Если была создана Отгрузка, создайте Возврат покупателя на основании Отгрузки.

Если заказ был без предоплаты, покупатель не забрал товар, и код маркировки не был выведен из оборота:

  • Создайте Возврат покупателя на основании Отгрузки.

Если покупатель забрал заказ и код маркировки был выведен из оборота с помощью чека из Кассы МойСклад:

Если покупатель забрал заказ и код маркировки выведен из оборота с помощью Дистанционной продажи:

  1. В МоемСкладе создайте Возврат покупателя на основании Отгрузки.
  2. Перейдите в раздел Товары → Маркировка и выберите Создать документ → Возврат в оборот.
  3. Заполните основную информацию. Укажите Вид возврата — Возврат при дистанционном способе продажи.
  4. При добавлении позиции в документе сразу сканируется код маркировки и выбирается товар. Если по GTIN найдено несколько товаров, выберите нужный из списка. Количество товара увеличивается на единицу. В документ записывается код маркировки.
  5. Нажмите Сохранить.
  6. Подпишите документ с помощью УКЭП.

Если происходит возврат товара, но код маркировки на товаре не сохранился:

  • Сформировать чек возврата можно и без него, согласно ПП №174 от 16.04.2020.
  • Вернуть товар в продажу можно после перемаркировки, если такая функция доступна для конкретной товарной группы.