Заказы покупателей

Заказы покупателей позволяют планировать продажи и резервировать товары. Они не влияют на остатки по складам — для этого создаются Отгрузки. Заказ фиксирует договоренность с покупателем на продажу товара и является основанием для выставления покупателю счета.

Работать с Заказами покупателей можно в веб-версии и мобильном приложении МоегоСклада.

Заказы покупателей собраны в разделе Продажи → Заказы покупателей.

Создание заказа

Заказы в МоемСкладе создаются несколькими способами:

• Вручную — например, оператор принимает заказ от покупателя по телефону и добавляет в документ позиции.
• Выгружаются из интернет-магазина — с помощью интеграций.
• Выгружаются из магазинов в соцсетях — например, из ВКонтакте.
• Выгружаются с маркетплейсов — с помощью одного из приложений.
• Создаются из приложения Онлайн-заказ.
• Создаются из отчета Товары → Остатки с помощью тележки.

Чтобы создать Заказ покупателя вручную:

1. Перейдите в раздел Продажи → Заказы покупателей.

2. Нажмите +Заказ — откроется карточка заказа.

3. Заполните обязательные и дополнительные поля, например:

   • Контрагент — выберите покупателя из справочника или создайте нового контрагента.
   • Склад — если вы хотите отгружать товары с конкретного склада.
   • Статус — статусы позволяют отслеживать выполнение заказов и настраивать бизнес-процессы.
   • Планируемая дата отгрузки — по этой дате удобно фильтровать заказы, а также можно настроить сценарий и отправлять сотрудникам уведомления, когда наступает эта дата.
   • Канал продаж — каналы помогают оценивать успешность торговли на разных площадках.
   • Проект — проекты помогают оценивать результаты акций.
     
   • Адрес доставки — если он не заполнен автоматически при добавлении контрагента.

4. Добавьте позиции:

   • Через поиск по наименованию, коду, артикулу. При поиске товары можно сортировать по наличию — для этого нужно поставить флажок над строками результатов поиска.
     
   • С помощью ручного ввода или сканирования штрихкода:
     • товара, модификации, услуги или комплекта;
     • упаковки товара;
     • весового товара.
   • Импортируйте список позиций из Excel или CSV.
   • Из справочника товаров.

5. При необходимости отредактируйте количество, цену, скидку или ставку НДС. Ставку НДС можно выбрать из списка. Если в списке нет нужной ставки, добавьте ее в справочник ставок или введите вручную.

6. Чтобы видеть информацию из дополнительных полей позиций, в настройках компании выберите Включить отображение дополнительных полей товаров и услуг в позициях документов.

   Доступно только в новом дизайне Заказов покупателей.

7. При необходимости перейдите в соответствующую вкладку и добавьте: связанные документы, файлы, задачи, события.

8. Нажмите на кнопку Сохранить.

Настроить Заказ покупателя под свои нужды можно с помощью дополнительных полей. Для работы с интернет-заказами обычно используют параметры:

• менеджер (сотрудник, принимающий заказ);
• способ оплаты;
• способ доставки;
• курьер;
• станция метро или район доставки.

Резервы

Резервы — это товары, забронированные под конкретный заказ покупателя. Резервы необязательно должны фактически быть на складе.

Можно резервировать сразу все товары в заказе, отдельные позиции, а также товары сразу из нескольких заказов. Подробнее — в инструкции.

Резерв с товаров снимается автоматически, когда по заказу проходит Отгрузка или розничная продажа. Документ отгрузки должен быть связан с заказом.

Удобно настраивать резервы для продаж в интернет-магазине, а также делать заказы поставщикам с учетом резервов.

Резервы не означают, что товары нельзя отгружать, и не мешают текущим продажам. Также можно резервировать товары с учетом будущих поступлений. Это инструмент планирования, а не ограничения продаж.

Связанные документы

На основе Заказа покупателя можно сформировать различные документы. Например: Счет покупателю, Отгрузка, Входящий платеж, Заказ поставщику.

Документы, созданные на основе этого Заказа покупателя, можно увидеть на вкладке Связанные документы.

Статус оплаты

В Заказе покупателя отмечается статус оплаты. Возможны три варианта статуса:

• Не оплачено
• Частично оплачено
• Оплачено

Статус меняется, когда создается Входящий платеж, связанный с заказом.

С помощью статусов также можно настраивать бизнес-процессы в компании.

Ограничение доступа

На тарифах с управлением правами доступ настраивается индивидуально для каждого сотрудника: вы сами решаете, какие заказы могут видеть ваши сотрудники и как они могут с ними работать.

Работа с документом

С Заказами покупателей можно работать:

• установить для заказа любую валюту;
• объединять заказы;
• распечатывать;
• отправлять по почте.