Приложение Онлайн-заказ

Приложение Онлайн-заказ существенно упрощает работу с оптовыми и розничными продажами.

Онлайн-заказ позволяет наладить розничные продажи через интернет без сайта. Достаточно разместить ссылку на список товаров или отдельный товар в рассылке, рекламе или на странице в соцсети — и покупатели сами будут делать заказы, которые автоматически появятся в МоемСкладе.

При оптовых продажах можно отправлять отдельные списки товаров с особыми ценами конкретным контрагентам.

Покупатели могут создавать заказы по ссылке без аутентификации. После прохождения аутентификации покупатель получает доступ в личный кабинет, где может просматривать историю заказов и использовать ее для формирования новых заказов.

Каталог товаров и цены постоянно синхронизируются, ничего сверять вручную не нужно.

Установка приложения

1. Откройте карточку приложения Онлайн-заказ в разделе Решения → Онлайн-заказ.
2. Нажмите на кнопку Установить, а затем — Настроить.

Общие настройки ссылок

Для ссылки на каталог товаров можно задать общие настройки. На данный момент в разделе Дополнительные настройки юрлиц можно добавить логотип юридического лица. Раздел будет дополнятся другими настройками. Скоро появится возможность создавать дополнительную страницу — например, с информацией о компании.

Чтобы добавить логотип компании:

1. Перейдите в Решения → Онлайн-заказ → Дополнительные настройки юрлиц.
2. В разделе Логотип нажмите +Логотип.
3. Выберите изображение на вашем устройстве.
4. Нажмите Опубликовать.
5. Логотип можно заменить и удалить. Для этого кликните на иконку логотипа в списке.
6. В открывшемся окне выберите Удалить или Заменить логотип, а затем — Опубликовать.

Создание ссылки на каталог товаров

Можно создать общедоступную ссылку на каталог товаров, единый для всех покупателей, поделиться ссылкой на конкретный товар из каталога, чтобы его прорекламировать, а также создать ссылку на специальный каталог для конкретного контрагента.

Все общедоступные ссылки собраны на стартовой странице приложения Онлайн-заказ.

Создать общедоступную ссылку на каталог товаров

Чтобы быстро начать продавать товары в интернете, достаточно создать ссылку на каталог товаров, разместить ее в разных каналах продаж и начать принимать заказы в МоемСкладе.

1. Перейдите в раздел Решения → Онлайн-заказ → Ссылки на каталоги товаров.

2. Нажмите на кнопку +Общедоступная ссылка. Откроется окно настройки каталога товаров.
   

3. Введите название ссылки. Название видимо для вас, но недоступно для покупателей.

4. Укажите юрлицо, которое выступает продавцом товаров. Если вы работаете с несколькими юрлицами, выберите нужное юрлицо из списка.
   

5. Выберите Группы товаров для продажи — в каталог товаров будут добавлены товары из выбранных групп. При фильтрации по группе в каталоге будут отображаться только товары из групп первого уровня вложенности. Товары из групп второго и более уровней вложенности добавляются, но не отображаются. Выбранные группы товаров по умолчанию предлагаются в качестве каталога товаров для заказа. Если не указать группу, в каталог для онлайн-заказа будут добавлены все товары и услуги из каталога.

6. Укажите Склады, товары из которых нужно выводить в каталоге.

7. Выберите, какие товары будут отображаться в списке: Все товары, услуги и комплекты, Только товары в наличии или Только доступные и ожидаемые товары.

   • При выборе пунктов Только товары в наличии или Только доступные и ожидаемые товары в списке товаров для заказа не отображаются услуги и комплекты.
   • Если выбраны Только товары в наличии, при оформлении заказа учитывается количество оставшегося на складе товара. Для корректного учета остатков поставьте флажок Резервировать заказанные товары.
   • Если выбраны Только доступные и ожидаемые товары и Товары в наличии и склады указаны, в списке для Онлайн-заказа отображаются только товары с этих складов. Если выбраны Все товары, услуги и комплекты, остатки на складах не учитываются. Но если склады указаны, они будут отображаться в Заказе покупателя.

8. Отметьте флажком Резервировать заказанные товары, чтобы избежать продажи большего числа товаров, чем есть на складе.

9. Укажите Тип цен, подходящий для вашего канала продаж. Например, если вы продаете для покупателей в соцсетях, выберите тип цены Розничная, а если привлекаете дополнительный трафик на картах — Для оффлайн-магазина. По умолчанию выбран тип Цена продажи.

10. Отметьте флажком Показывать описание товаров, чтобы описание товара из карточки товара в МоемСкладе выводилось в карточке товара для покупателей.

11. Нажмите на кнопку Создать.

12. После создания ссылка появляется в окне настроек.

    • Нажмите , чтобы скопировать ссылку и отправить покупателям.
    • Нажмите , чтобы изменить настройки каталога товаров, доступного по ссылке.
    • Нажмите , чтобы удалить ссылку.

    
    Также после создания ссылка отображается в списке ссылок на стартовом экране приложения.

При использовании ссылки покупателю нужно ввести имя или название компании и телефон. Они будут добавлены в комментарий к Заказу покупателя. В МоемСкладе в Заказе покупателя указывается контрагент — Розничный покупатель.

Создать ссылку на каталог для конкретного контрагента

Если вы хотите отправить персональный каталог конкретному покупателю, создайте ссылку для этого контрагента.

1. Перейдите в раздел Контрагенты → Контрагенты.
2. Выберите контрагента из списка. Откроется карточка контрагента.
3. В разделе Скидки и цены выберите тип цен для этого контрагента. Например, оптовая или розничная. Нажмите на кнопку Сохранить вверху.
4. В разделе Онлайн-заказ нажмите на кнопку +Ссылка для контрагента.
5. Введите название ссылки. Название видимо для вас, но недоступно для контрагента.
6. Укажите юрлицо, которое выступает продавцом товаров. Если вы работаете с несколькими юрлицами, выберите нужное юрлицо из списка.
   
7. Выберите Группы товаров для продажи — в каталог товаров будут добавлены товары из выбранных групп. При фильтрации по группе в каталоге будут отображаться только товары из групп первого уровня вложенности. Товары из групп второго и более уровней вложенности добавляются, но не отображаются. По умолчанию выбраны все товары.
8. Укажите Склады, товары из которых нужно выводить в каталоге.
9. Выберите, какие товары будут отображаться в списке: Все товары, услуги и комплекты, Только товары в наличии или Только доступные и ожидаемые товары.
   • При выборе пунктов Только товары в наличии или Только доступные и ожидаемые товары в списке товаров для заказа не отображаются услуги и комплекты.
   • Если выбраны Только товары в наличии, при оформлении заказа учитывается количество оставшегося на складе товара. Для корректного учета остатков поставьте флажок Резервировать заказанные товары.
   • Если выбраны Только доступные и ожидаемые товары и Товары в наличии и склады указаны, в списке для Онлайн-заказа отображаются только товары с этих складов. Если выбраны Все товары, услуги и комплекты, остатки на складах не учитываются. Но если склады указаны, они будут отображаться в Заказе покупателя.
10. Отметьте флажком Резервировать заказанные товары, чтобы избежать продажи большего числа товаров, чем есть на складе.
11. Тип цен подставляется автоматически. Изменить его можно в карточке контрагента, в разделе Скидки и цены.
12. Отметьте флажком Показывать описание товаров, чтобы описание товара из карточки товара в МоемСкладе выводилось в карточке товара для контрагента.
13. Нажмите на кнопку Создать.
    
14. После создания ссылка появляется в карточке контрагента, в разделе Онлайн-заказ.
    • Нажмите , чтобы скопировать ссылку и отправить покупателю.
    • Нажмите , чтобы изменить адрес ссылки. После изменения по старой ссылке каталог товаров будет недоступен.
    • Нажмите , чтобы удалить ссылку.
    • Нажмите , чтобы изменить настройки каталога товаров, доступных по этой ссылке.
15. Нажмите на кнопку Сохранить вверху.

При оформлении заказа по ссылке, персональные данные контрагента (имя, название компании, телефон) подставляются в Заказ покупателя автоматически. Покупателю достаточно заполнить только комментарий к заказу. В МоемСкладе в Заказ покупателя данные контрагента также вносятся автоматически.

Поделиться ссылкой на конкретный товар из каталога

Если вы хотите поделиться ссылкой на конкретный товар из каталога, скопируйте ее и опубликуйте, например в соц.сетях или с помощью рассылки. Можно поделиться ссылкой на товар из любого каталога, общедоступного или персонального.

1. В каталоге товаров выберите нужный товар.
2. В открывшейся карточке товара нажмите на значок ссылки рядом с наименование товара. Ссылка будет скопирована в буфер обмена.
   
3. Вставьте ссылку в сообщение или публикацию.
4. При переходе по ссылке открывается карточка товара. При желании покупатель может посмотреть другие товары из этого каталога и вернуться обратно в исходную карточку товара.

При оформлении заказа на товар будут действовать настройки каталога, из которого вы скопировали ссылку на этот товаров. Если каталог был создан с общедоступной ссылкой, в МоемСкладе в Заказе покупателя указывается контрагент — Розничный покупатель. Если каталог товаров доступен по персональной ссылке, в Заказ покупателя автоматически подставляются данные контрагента.

Настройка валют

Цены в приложении Онлайн Заказ выводятся в валюте учета, которая установлена в МоемСкладе.

Чтобы изменить валюту в приложении, измените ее в МоемСкладе. Цены при этом остаются прежними, их нужно менять вручную. Например, если валюту учета сменить с рублей на тенге, вместо цены 100 рублей будет — 100 тенге. Чтобы цена была актуальной, рассчитайте и укажите ее вручную.

Работа покупателя с прайс-листом

Чтобы поделиться с вашими покупателями инструкцией, скопируйте эту ссылку или ссылку вверху.

Покупатель открывает прайс-лист и оформляет заказ. Если он переходит по ссылке на смартфоне, открывается мобильная версия.

Работать с прайс-листом можно с аутентификацией и без.

Возможности работы без аутентификации

1. Выберите товары для заказа: можно прокручивать список или воспользоваться формой поиска вверху. В мобильной версии по нажатию на меню слева вверху раскрывается список категорий — так удобнее искать нужный товар.
   В веб-версии изображения товаров и модификаций по клику раскрываются на весь экран. Если изображений несколько, их можно листать.
2. Укажите количество товаров для заказа: впишите число в окошко в колонке Количество или отрегулируйте количество с помощью кнопок + и −. Нельзя заказать больше единиц товара, чем есть на складе (при включенной фильтрации Только товары в наличии). Можно формировать заказ постепенно — товары в корзине хранятся в течение 30 дней.
3. Нажмите на кнопку Оформить заказ вверху справа — откроется окно подтверждения.
4. Проверьте ваш заказ. Новым покупателям также нужно указать имя или название компании и телефон.
5. При необходимости добавьте комментарий, например адрес доставки.
6. Нажмите на кнопку Подтвердить заказ. Заказ успешно оформлен, если открывается окно с зеленой галочкой.

Возможности работы с аутентификацией

После прохождения аутентификации покупатель получает доступ в личный кабинет. В личном кабинете можно просматривать историю заказов, а также повторять свои заказы полностью или частично.

Возможности работы для аутентифицированных пользователей будут расширяться.

1. Введите вашу электронную почту и пароль, чтобы войти в личный кабинет. Если у вас еще нет аккаунта, нажмите Зарегистрироваться, укажите вашу электронную почту и пароль, нажмите на кнопку Зарегистрироваться.
2. Перейдите в раздел с заказами.
3. В истории заказов выберите заказ, на основе которого хотите создать новый. В историю попадают только заказы, сделанные по той ссылке, по которой происходит просмотр истории заказов.
4. Нажмите на кнопку Повторить — отображается корзина с товарами из выбранного заказа.
5. Отредактируйте список и количество товаров в заказе, если необходимо.
6. Нажмите на кнопку Оформить заказ — откроется окно подтверждения.
7. Проверьте ваш заказ.
8. При необходимости добавьте комментарий, например адрес доставки.
9. Нажмите на кнопку Подтвердить заказ. Заказ успешно оформлен, если открывается окно с зеленой галочкой.

Ошибки при Онлайн-заказе

Если при создании онлайн-заказов возникают ошибки, проверьте настройки Заказа покупателя:

1. Перейдите в раздел Продажи → Заказы покупателей.
2. Нажмите на шестеренку справа вверху — откроются настройки Заказа покупателя.
3. В разделе Дополнительные поля просмотрите настройки полей. Если стоят флажки в строках Обязательный, снимите их и нажмите на кнопку Сохранить вверху.