Wildberries

К МоемуСкладу можно подключить магазин на Wildberries и настроить синхронизацию товаров, модификаций (вариантов товаров по размеру), цен, остатков и заказов. Товары, модификации и заказы загружаются из маркетплейса в МойСклад, а цены и остатки выгружаются из МоегоСклада в маркетплейс. Синхронизация упрощает учет и позволяет избежать дублирования и других ошибок.

Отчеты о реализации можно загружать из Wildberries в МойСклад вручную или автоматически.

Подключение будет полезно тем, кто продает на Wildberries по схемам FBS и FBO.

Список возможностей, доступных при подключении, зависит схемы торговли. Подробнее см. Сравнение возможностей интеграций МоегоСклада для маркетплейсов.

Особенности торговли маркированным товаром на Wildberries описаны отдельно: по FBO, по FBS.

• Подключение магазина в МоемСкладе
• Настройки обмена
  • Товары
  • Цены
    • Рекомендации по работе с ценами
  • Остатки
  • Заказы
  • Отчеты
    • Учет дополнительных затрат
• Просмотр товаров
• Печать этикеток
• Работа с разными валютами

Подключение магазина в МоемСкладе

1. Перейдите в раздел Онлайн-торговля → Маркетплейсы.
2. Нажмите на кнопку Подключить. В выпадающем списке выберите Wildberries. Откроется страница настроек обмена.
   
3. Укажите Наименование магазина — произвольное название вашего магазина на Wildberries, которое отображается в списке интернет-магазинов и позволяет отличать этот магазин от других.

4. Получите токен в личном кабинете Wildberries в разделе Профиль → Настройки → Доступ к API. Для токена укажите категории: Контент, Маркетплейс, Цены и скидки, Статистика. Не ставьте флажок Только на чтение!
   

5. Укажите полученный токен в настройках Подключения к Wildberries.
   
   Срок действия токена ограничен. Обновите токен, когда увидите уведомление в разделе Онлайн-торговля или в настройках интеграции. После того, как токен перестанет действовать, данные о заказах и остатках не будут обновляться.
6. В Общих параметрах укажите: Организацию, Контрагента и Договор комиссии. Также укажите Отдел, который будет иметь доступ к созданным товарам. По умолчанию указан Основной отдел.
   
7. Нажмите на кнопку Подключиться. Если подключение прошло успешно, появляется статус Подключено. Можно переходить к настройкам обмена.
   

Настройки обмена

Обмен между магазином на Wildberries и МоимСкладом настраивается на вкладках справа. Доступно сопоставление по товарам и модификациям, поиск по баркоду в Wildberries и штрихкоду, коду или артикулу в МоемСкладе. Также можно включить автоматическую синхронизацию, если ранее вы ее не включали.

Товары

В синхронизации участвуют товары, которые продаются по схемам FBO и FBS.

1. Выберите вкладку Товары в правой части экрана.
2. Укажите, как нужно сопоставить товары:
   • Отдельные товары — если у товара в Wildberries есть варианты по размеру, при сопоставлении каждый вариант товара переносится в МойСклад как отдельный товар. Чтобы при этом товары соотносились верно, в следующем шаге (пункт 3) выберите МойСклад → Штрихкод;
   • Товары с модификациями — если у товара в Wildberries есть варианты по размеру, при сопоставлении каждый вариант товара переносится в МойСклад как модификация товара. Если в МоемСкладе еще нет характеристик модификаций, то необходимо заранее создать товар с модификацией и добавить туда характеристику, после чего вы сможете соотнести характеристики в настройке.
   При изменении типа сопоставления, все ранее созданные связи будут удалены. Услуги сопоставлять нельзя.
3. Выберите, как соотносить характеристики модификаций в Wildberries и МоемСкладе: по Штрихкоду, Коду или Артикулу. Если выбрано сопоставление по Коду или Артикулу, в Wildberries у всех модификаций товара будет одинаковый Код/Артикул — Код/Артикул товара, поэтому для корректного сопоставления:
   • если товара нет в МоемСкладе и необходимо создать товар с модификациями, ничего делать не нужно — товар и модификации будут созданы автоматически;
   • если товар уже есть в МоемСкладе и нужно создать товар с модификациями, создайте минимум одну модификацию этого товара — остальные модификации будут сопоставлены автоматически.
4. Чтобы работать с комплектами, отметьте галочкой Учитывать комплекты. При включенной настройке:
   • предварительно создайте в МоемСкладе комплекты со штрихкодами;
   • если ранее в качестве комплектов создавали товары, удалите их;
   • остатки рассчитываются по наименьшему возможному количеству комплектов с учетом резервов;
   • чтобы один товар продавать на маркетплейсе через разные карточки товара, создайте в МоемСкладе для каждой карточки отдельный комплект. В комплекте укажите артикул или штрихкод карточки, а в качестве комплектующего — ваш товар;
   • новые комплекты при загрузке из Wildberries не создаются.
5. Выберите, как сопоставить цены в Wildberries и МоемСкладе. Можно указать несколько соответствий.
   Обмен цен между МоимСкладом и Wildberries происходит в той валюте, которая указана в Wildberries.
   Если выбранный тип цены имеет другую валюту, при создании товара для этого товара и выбранного типа цен: цена указывается в той валюте, которая указана в Wildberries.
6. Нажмите на кнопку Загрузить товары. По окончании синхронизации результаты обмена можно просмотреть в Истории обмена. По ссылке указаны все события обмена с подробным описанием.
   
7. При необходимости включите Автоматическую синхронизацию — товары будут сопоставляться каждые 15 минут.
   

Если для товара из Wildberries не нашелся аналогичный товар в МоемСкладе, будет создан новый товар или модификация в группе Товары маркетплейсов. Товары, для которых при сопоставлении нашелся аналогичный товар, в эту группу перемещаться не будут и сохранят свое прежнее положение.

Если вы сопоставили товары ошибочно и создались лишние товары, удалите их из этой группы.

Цены

Синхронизация цен идет одновременно для товаров, которые продаются по схемам FBO и FBS.

Перед выгрузкой цен убедитесь, что цены в МоемСкладе актуальные и их можно выгружать в Wildberries. Для этого:

1. Укажите, как сопоставить типы цен в МоемСкладе и Wildberries. Обмен цен между МоимСкладом и Wildberries происходит в той валюте, которая указана в Wildberries.
2. Если между настройкой товаров и настройкой цен прошло время, есть вероятность, что цены изменились. Чтобы избежать ошибок, нажмите на кнопку Обновить цены по Wildberries — цены будут актуализированы.
   Если вы перешли к настройке цен сразу после настройки товаров, нажмите Пропустить и настроить выгрузку.
3. Чтобы обновить цены повторно, нажмите Обновить цены по Wildberries еще раз.
   
   Обновлять цены можно до тех пор, пока вы не нажали на кнопку Выгрузить цены.

Далее выгрузите цены из моегоСклада в Wildberries:

1. Нажмите Перейти к настройкам выгрузки.
2. Нажмите на кнопку Выгрузить цены.
   После этого цены в МоемСкладе становятся основными, по ним обновляются цены на Wildberries, но не наоборот.
3. По окончании синхронизации результаты обмена можно просмотреть в Истории обмена. По ссылке указаны все события обмена с подробным описанием.
4. При необходимости включите автоматическую синхронизацию — цены будут выгружаться каждые 15 минут.

При настройке выгрузки цен из МоегоСклада в Wildberries обратите внимание на ряд особенностей, которые влияют на расчет изменений цены на Wildberries.

Рекомендации по работе с ценами

• Если вы ранее использовали интеграцию Wildberries и хотите настроить выгрузку цен из МоегоСклада в Wildberries, обязательно сопоставьте два типа цен заново.
• Перед тем, как сопоставить типы цен в настройках коннектора, создайте новые типы цен для Wildberries. Если вы сопоставите те типы цен, которые у вас уже есть и используются в других интеграциях, то изменение цен в МоемСкладе для Wildberries может повлечь нежелательное изменение цен в других системах, если товар участвует не только в обмене с Wildberries.
• При расчете цены со скидкой помните, что в МоемСкладе скидка не отображается, но используется для взаимодействия с Wildberries, так как Wildberries устанавливает цены после скидки только с помощью процентов. Из-за этого есть ряд особенностей перерасчета, которые нужно учитывать, чтобы получить нужный результат.
• Цена после скидки может не совпадать с итоговой ценой, которая будет отображаться на Wildberries. Рассмотрим расчет скидок на примерах.
  
  

  Пример 1

  Чтобы изменить скидку и цену после скидки, измените значение цены после скидки. В таком случае из МоегоСклада в Wildberries поступит значение новой скидки и цена после скидки пересчитается. При массовом изменении можно воспользоваться редактором цен как в Примере 1.

  Например, розничная цена (зачеркнутая) — 1000 руб., цена после скидки — 500 руб., скидка — 50%. Цену после скидки нужно уменьшить на 300 руб. В результате: розничная цена (зачеркнутая) — 1000 руб., цена после скидки — 300 руб., скидка — 70%.

  
  

  Пример 2

  Чтобы изменить розничную цену (зачеркнутую) и скидку, оставив цену после скидки прежней, измените в МоемСкладе только розничную цену (зачеркнутую).

  Например, розничная цена (зачеркнутая) — 1000 руб., цена после скидки — 500 руб., скидка — 50%. Розничную цену (зачеркнутую) нужно уменьшить на 900 руб. В результате в МоемСкладе: розничная цена (зачеркнутая) — 900 руб., цена после скидки — 500 руб., скидка — 44,(5)%. Поскольку по правилам Wildberries скидка может быть только целым числом, из МоегоСклада в Wildberries поступит: розничная цена (зачеркнутая) — 900 руб., скидка — 45%, пересчитанная в Wildberries цена после скидки — 495 руб.

  
  

  Пример 3

  Чтобы изменить розничную цену (зачеркнутую), скидку и цену после скидки, измените розничную цену (зачеркнутую) и цену после скидки. При изменении избегайте частного случая, описанного в Примере 4.

  Например, розничная цена (зачеркнутая) — 1000 руб., цена после скидки — 500 руб., скидка — 50%. Розничную цену (зачеркнутую) нужно уменьшить на 900 руб., цену после скидки — на 700 руб. В результате в МоемСкладе: розничная цена (зачеркнутая) — 900 руб., цена после скидки — 700 руб., скидка — 22,(2)%. Поскольку по правилам Wildberries скидка может быть только целым числом, из МоегоСклада в Wildberries поступит: розничная цена (зачеркнутая) — 900 руб., скидка — 22%, пересчитанная в Wildberries цена после скидки — 702 руб.

  
  

  Пример 4

  Чтобы изменить розничную цену (зачеркнутую) и цену после скидки, оставив скидку нетронутой, измените обе цены на одинаковый процент. Для этого:

  1. Выберите товары в реестре товаров.
  2. Нажмите на кнопку Изменить и выберите Цены.
  3. В открывшемся окне измените сначала одну цену на определенный процент, затем другую цену — на этот же процент. Обе цены изменятся, а скидка останется прежней.
     Например, розничная цена (зачеркнутая) — 1000 руб., цена после скидки — 500 руб., скидка — 50%. Измените первую цену на 5%, чтобы получить 1050 руб. Далее измените вторую цену на 5%, чтобы получить 525 руб. Скидка остается 50%.

Остатки

Можно настроить синхронизацию остатков для товаров, которые продаются только по схеме FBO, только по схеме FBS или одновременно для обоих.

При синхронизации учитываются данные об остатках товаров, переданных и перемещенных на склады Wildberries по схеме FBO, и товаров, возвращенных на склады по схеме FBS. Данные об остатках собраны в разделе Продажи → Товары на реализации → FBO Wildberries. Подробнее

Чтобы настроить экспорт остатков из МоегоСклада в Wildberries для товаров, продаваемых по схеме FBS:

1. Убедитесь, что остатки в МоемСкладе актуальные и их можно выгружать в Wildberries. Выгружаются остатки для товаров, доступных с учетом резервов (выгружаемое значение = Остаток — Резерв).
2. Чтобы передавать остатки с нескольких складов в МоемСкладе, объедините эти склады в группу.
3. Выберите вкладку Остатки в правой части экрана.
4. Укажите, как нужно сопоставить склады на Wildberries и в МоемСкладе.
5. Нажмите +Склады, чтобы добавить пару складов для сопоставления.
6. В графе Обнуление укажите количество товара, после которого наступает запрет продажи на маркетплейсе. Ограничение позволяет подстраховаться в период активных продаж или во время отпуска сотрудника.
7. Нажмите на кнопку Выгрузить остатки. По окончании синхронизации можно просмотреть итоги обмена — по ссылке указаны все события обмена с подробным описанием.
8. При необходимости включите Автоматическую синхронизацию — остатки будут выгружаться каждые 5 минут.

Чтобы включить импорт остатков в МойСклад из Wildberries для товаров, продаваемых по схеме FBO:

1. В разделе FBO переведите переключатель Показывать данные по торговле FBO во включенное состояние. Данные отображаются в отчете FBO Wildberries.
2. Чтобы посмотреть итоги обмена, нажмите История обмена — по ссылке указаны все события обмена с подробным описанием.
   

Также Остатки можно пополнять на основании прогноза запасов в отчете Товары на реализации. Подробнее

Заказы

В синхронизации участвуют только заказы на товары, продаваемые по схеме FBS.

Подключите синхронизацию заказов, чтобы получать в МоемСкладе все заказы, которые поступают из Wildberries. Так вы сможете:

• отслеживать все заказы и их статусы на всех этапах — от принятия заказа в пункте приема до момента продажи или отмены заказа покупателем;
• передавать коды маркировки из МоегоСклада в Wildberries при продаже маркированных товаров.

Перед синхронизацией заказов сопоставьте склады на вкладке Остатки.

1. Выберите вкладку Заказы в правой части экрана.
2. Укажите, как нужно нумеровать заказы — Как на Wildberries или использовать Собственную нумерацию в МоемСкладе. При собственной нумерации можно добавить к номеру заказа префикс, например WB.
3. Поставьте флажок в строке Указывать в заказах из Wildberries Договор комиссии из блока Общие параметры, чтобы продажи учитывались в Полученном отчете комиссионера.
4. Поставьте флажок в строке Резервировать товары из заказов — рекомендуем ставить резерв на заказанные товары для корректной передачи остатков.
5. Поставьте флажок в строке Синхронизировать статусы заказов, чтобы включить автоматическую синхронизацию. Так статусы заказов в МоемСкладе будут соответствовать статусам заказов в Wildberries.
   
   Сейчас статусы передаются только из Wildberries в МойСклад. Передача статусов в обратном направлении, из МоегоСклада в Wildberries — в разработке.
6. Выберите Настроить статусы, чтобы сопоставить значения статусов в Wildberries и МоемСкладе. В открывшемся окне для статусов Wildberries задайте значения в МоемСкладе. Чтобы изменить значение или цвет статуса в МоемСкладе, нажмите на + и внесите изменения. Нажмите на кнопку Сохранить.
7. Поставьте флажок в строке Передавать коды маркировки в маркетплейс, чтобы коды маркировки из Отгрузок автоматически передавались в Wildberries. Подробнее см. Продажа маркированного товара при подключенной интеграции МоегоСклада.
8. Укажите цену, которая должна отображаться в заказах: Цена со всеми скидками Wildberries, Цена только со скидкой продавца. Выбранные цены появятся только в заказах, загруженных после изменения этой настройки.
9. Выберите размер этикеток. При печати он будет указываться как размер по умолчанию. Также при печати его можно изменить.
   
10. Нажмите на кнопку Загрузить. По окончании синхронизации можно посмотреть историю загрузок — по ссылке указаны все загруженные заказы с подробным описанием.
11. При необходимости включите автоматическую загрузку — из Wildberries каждые 5 минут будут загружаться все заказы.
    

Заказы, которые были созданы в маркетплейсе, но не попали в МойСклад по техническим причинам, загружаются автоматически после устранения проблемы. Максимальный срок устранения проблемы — двое суток. Если необходимо загрузить пропущенные заказы, в настройках заказов выберите:

• Только новые заказы — выгружаются только новые заказы, которые не удалось загрузить;
• Все заказы за период — выгружаются все заказы за указанный период. Можно выгрузить данные за период в пределах последних 30 дней.
  

Если есть возможность, дождитесь автоматического создания заказа. Если заказ необходим срочно или решение проблемы занимает более двух суток, создайте заказ вручную. При создании присвойте заказу номер, указанный на маркетплейсе. После того, как такой же заказ будет создан автоматически, найдите заказ, созданный вручную, и удалите его. Чтобы найти нужный заказ, используйте номер заказа. Если в заказе есть коды маркировки, сохраните их на случай возврата товара. При возврате эти коды маркировки нужно будет вернуть в оборот.

Отчеты

Отчет о реализации товаров, модификаций и комплектов (Полученный отчет комиссионера) можно загружать напрямую из Wildberries в МойСклад. Отчет формируется в Wildberries каждую неделю. Как только отчет появляется на маркетплейсе, он становится доступен для загрузки в МоемСкладе. Можно настроить автоматическую загрузку или загружать отчет вручную.

В отчете собраны данные о товарах, продаваемых по схемам FBS и FBO.

В отчете указываются цена продажи, комиссия за продажу и прочие услуги. Комиссия за продажу увеличивает себестоимость каждого товара, комиссия за возврат — уменьшает. При необходимости учет прочих услуг можно настроить. К прочим услугам можно отнести, например, логистику или хранение.

Проанализировать результаты продаж и учетом себестоимости можно в отчетах Прибыльность и Прибыли и убытки.

Перед загрузкой отчетов убедитесь, что товары сопоставлены.

Учет дополнительных затрат

Настройте учет дополнительных затрат. Дополнительные затраты на маркетплейсе можно включить в себестоимость товаров или записать как операционные расходы. Для этого:

1. Нажмите Настроить учет затрат.
2. В открывшемся окне выберите способ учета дополнительных затрат:
   • Все в себестоимость — все дополнительные расходы учитываются в себестоимости товаров и указываются в Полученном отчете комиссионера в Прочих услугах;
   • Все в расходы — все дополнительные расходы учитываются отдельно как операционные расходы и указываются в Приемке;
   • Настроить вручную — можно выбрать, какие расходы отнести к себестоимости, а какие — к операционным расходам;
   • Никакие не учитывать — дополнительные расходы не учитываются в МоемСкладе.
3. Для каждого типа расходов укажите, как учитывать расходы:
   • Как часть себестоимости — при загрузке отчета из Wildberries дополнительные расходы указываются в Полученном отчете комиссионера в поле Прочие услуги. В комментарии к отчету указывается, как сформировалась сумма Прочих услуг;
   • Как операционные расходы — при загрузке отчета из Wildberries в МоемСкладе автоматически создается Приемка с такой услугой, где фиксируются расходы. В качестве склада для Прочих услуг указывается склад, созданный при синхронизации — Склад для Приемок по расходам на маркетплейсах.
     На основании Приемки необходимо вручную создать Исходящий платеж и указать в нем статью расходов (Закупки → Приемки → Исходящий платеж), чтобы зафиксировать, что услуга получена и ее результаты приняты. Возможность создавать Исходящие платежи автоматически будет доступна позднее.
4. Для каждого типа расходов укажите услугу, к которой относятся эти расходы. Чтобы создать нужную услугу, нажмите +Услуга и укажите название услуги. Сохраните изменения.
5. Нажмите на кнопку Сохранить.
   

Отчет формируется в Wildberries раз в неделю, поэтому загрузить новый отчет в МойСклад тоже можно один раз в неделю.

1. Загрузите отчет вручную или автоматически:
   • Чтобы вручную загрузить отчет за прошлый период, выберите период в списке и нажмите на кнопку Загрузить. Доступны отчеты за последние 12 недель. После загрузки отчета появляется соответствующий статус. Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть отчет.
     
   • Чтобы загружать отчет автоматически, включите Автоматическую загрузку. Отчет будет загружаться каждую неделю. После автозагрузки отчета появляется соответствующий статус. Перейдите по ссылке, чтобы посмотреть отчет.
2. Если часть расходов учитывается как операционные расходы, помимо отчета создается Приемка на услуги выбранных категорий. Приемка создается раз в неделю.
3. По окончании синхронизации можно посмотреть Историю загрузок — по ссылке указаны все события обмена с подробным описанием.

Загруженные отчеты собраны в разделе Продажи → Отчеты комиссионера, а созданные Приемки — в разделе Закупки → Приемки.

Особенности формирования отчетов:

• Отчет создается каждую неделю.
• Если продаж и возвратов не было, создается пустой отчет.
• Если есть прочие расходы (логистика), данные об этих расходах можно отнести в любой другой Полученный отчет комиссионера, чтобы включить их в себестоимость товаров.
• Если отчета нет, значит в МойСклад пока не поступили данные из Wildberries. Отчет будет сформирован позже.
• Если в отчете отразились данные о возврате товаров, проданных до начала работы с коннектором, в Полученном отчете комиссионера, во вкладке Возврат на склад комиссионера количество возвратов будет больше количества проданных товаров. Чтобы корректно рассчитать себестоимость, создайте Отгрузку для возвращенных товаров. В Отгрузке укажите контрагента и договор, которые заданы в настройках подключения.

Просмотр товаров

Новые товары, созданные при синхронизации, хранятся в группе Товары маркетплейсов. Все товары, которые продаются на Wildberries, отмечены логотипом маркетплейса.

Также можно воспользоваться Фильтром и отобрать все товары, которые продаются в определенном магазине на Wildberries.

В карточке товаров и модификаций, которые продаются на Wildberries, в блоке Продажа на маркетплейсах также есть иконка маркетплейса. Кликните на нее, чтобы посмотреть, как выглядит карточка товара на маркетплейсе и убедиться, что товары в МоемСкладе и на Wildberries связаны между собой.

Печать этикеток

На каждый заказ/товар перед отправкой нужно наклеить этикетку. Этикетки создаются в Wildberries. При торговле по схеме realFBS нет возможности печатать этикетки в МоемСкладе.

Печать этикеток при торговле по FBO

При торговле по FBO для печати этикеток в МоемСкладе подключите и используйте шаблон. Также шаблон можно скачать в разделе Онлайн-торговля → Печать этикеток для маркетплейсов → FBO → Шаблон WB.

Печать этикеток при торговле по FBS

При торговле по FBS cкачать этикетки можно в МоемСкладе для одного или нескольких Заказов покупателя.

Чтобы распечатать этикетку для одного Заказа покупателя:

1. Перейдите в раздел Продажи → Заказы покупателей.
2. Выберите в списке нужный Заказ покупателя.
3. В окне заказа нажмите на кнопку Печать и выберите Этикетка WB.
4. Размер этикетки по умолчанию задается в настройках заказов. Чтобы выбрать другой размер, нажмите на ссылку Изменить размер. Отметьте галочкой Запомнить размер, если необходимо.
5. Когда файл с этикеткой будет готов, нажмите на кнопку Скачать. Файл будет сохранен на вашем компьютере.
   
6. Распечатайте этикетку и наклейте на собранный заказ.

Чтобы распечатать этикетки для нескольких Заказов покупателя:

1. Перейдите в раздел Продажи → Заказы покупателей.
2. В списке заказов отметьте галочкой те Заказы покупателей, для которых нужно напечатать этикетки.
3. Нажмите на кнопку Печать и выберите Этикетки WB. При этом будет сгенерирован также лист подбора. В нем указано, какая этикетка предназначена для какого заказа.
4. Размер этикеток по умолчанию задается в настройках заказов. Чтобы выбрать другой размер, нажмите на ссылку Изменить размер. Отметьте галочкой Запомнить размер, если необходимо.
5. Когда файлы с этикетками и листом подбора будут готовы, нажмите на кнопку Скачать. Файлы будут сохранены на вашем компьютере.
   
6. Распечатайте этикетки и наклейте на все заказы. Используйте лист подбора — так вам будет проще соотнести этикетки с товарами и заказами. Заказы в листе подбора сортированы по одинаковым товарам от большего количества в заказе к меньшему. Этикетки при печати идут в том же порядке, что и заказы в листе подбора. За раз можно распечатать до 100 этикеток.

Работа с разными валютами

Если вы продаете товары на Wildberries за рубежом и принимаете заказы в иностранной валюте, коннектор, получая заказ из Wildberries, распознает, в какой валюте он получает заказ, и автоматически пересчитывает сумму заказа в вашу валюту учета.

Для этого в Заказах покупателя выберите ту же Валюту документа, что и Валюта учета. Актуальные цифры будут указываться везде — в Заказе покупателя, Отгрузке и во всех отчетах.

Например, если валюта в заказе — тенге, а валюта учета — российский рубль, заказ автоматически переведется в вашу валюту учета, то есть в российский рубль. Eсли валюта в заказе и ваша валюта учета — тенге, ничего переводиться не будет.

При необходимости перейдите в заказ и измените валюту документа.