Ошибки в работе ККТ Штрих

11/06/2024 20:56

В статье собраны распространенные ошибки и способы их решения для опытных пользователей ПК и ККТ.

Ошибка: ККТ не подключена при использовании Штрих
Ошибка 51: Неверные параметры в команде
Ошибка 70: Не хватает наличности в кассе, попробуйте перезагрузить ККТ
Ошибка 74: Открыт чек — операция невозможна
Ошибка 94: Некорректная операция
Ошибка 113: Ошибка при отправке сведений в ОФД
Ошибка 126: Неверное значение в поле длины
Ошибка 221: Код товара не распознан. Попробуйте перезагрузить ККТ

Ошибка: ККТ не подключена при использовании Штрих

ККТ Штрих может быть подключена к кассе двумя способами: по USB и по TCP/IP (RNDIS). способы подключения.png

При возникновении ошибки выключите ККТ из розетки, затем снова включите:

Если подключение производилось по USB, в Кассе МоегоСклада выберите Настройки → ККТ → Подключить → ШТРИХ-М → USB → Далее → Россия. Если ККТ не подключается автоматически (не найдена), укажите вручную: Порт — зависит от того, как именно определилась ККТ, Скорость соединения — 115200.
Если подключение производилось по TCP/IP, в Кассе МойСклад выполните подключение по TCP/IP. Укажите IP и Порт. Можно указать свои настройки или настройки по умолчанию: IP — 192.168.137.111, Порт — 7778.

Ошибка 51: Неверные параметры в команде

Возможные причины возникновения ошибки:

Передано некорректное значение в одном из тегов, которые участвуют в продаже: неподдерживаемый символ в названии товара, его полях, полях контрагента или организации;
Устаревшая прошивка ККТ;
Ошибка в прошивке ККТ;
ККТ не смогла обработать код маркировки при продаже маркированной продукции.

Чтобы точно определить причину ошибки:

Воспроизведите ошибку.
Откройте лог-файл и найдите строку с ошибкой.
В строке будет указана ссылка на номер тега.
Посмотрите описание тега.
В зависимости от значения тега исправьте ошибку или обратитесь в ЦТО производителя.

Также можно попробовать отключить передачу ИНН в чек:

В Кассе МойСклад перейдите Основное меню → Настройки → ККТ.
Отключите настройку Отправлять ИНН покупателя.

Ошибка 70: Не хватает наличности в кассе, попробуйте перезагрузить ККТ

Фискальный регистратор считает сумму денег в кассе и изымает всю сумму выручки при каждом закрытии смены. Программа Касса МойСклад дает выбор: изъять деньги или оставить их в кассе.

Если в кассе есть средства от предыдущих смен, но фискальный регистратор считает только те средства, которые были внесены за смену от продаж:

В МоемСкладе перейдите в раздел Розница → Точки продаж.
Выберите в списке нужную точку продаж.
Нажмите +Выплата и создайте выплату.

Также можно создать выплату в Кассе МойСклад. Но в этом случае необходимо отключить ККТ в настройках Кассы МойСклад, а после — подключить обратно.

Чтобы полностью отключить учет наличности, обратитесь в ЦТО вашего оборудования.

Чтобы при закрытии смены получить чек на выплату:

Снимите Х отчет.
В Кассе МойСклад перейдите Смена → Внести деньги и укажите сумму, равную разнице между остатком денег в ККТ и МоемСкладе.

ККТ должна быть подключена к КассеМойСклад.
Перейдите Смена → Выплатить деньги и укажите сумму, равную фактической разнице между остатком денег в ККТ и МоемСкладе.
Изымите деньги из кассы.
Закройте смену.
В МоемСкладе перейдите в раздел Розница → Внесение и удалите созданное Внесение.

Ошибка 74: Открыт чек — операция невозможна

Чтобы устранить ошибку, закройте чек через драйвер. Для этого:

В драйвере 02 перейдите Регистрация → Продолжить печать.
Если ошибка осталась, в этой же вкладке выберите Адм. отмена чека.

Ошибка 94: Некорректная операция

Возможные причины:

Устаревшая прошивка;
Сбой состояния ККТ.

Чтобы устранить ошибку:

Закройте смену и откройте ее снова.
Если ошибка сохраняется, в драйвере 03 перейдите Отчеты → Снять отчет с гашением и снимите отчет.
Если ошибка сохраняется, обратитесь в ЦТО вашего оборудования.

Ошибка 113: Ошибка при отправке сведений в ОФД

Проверьте корректность настройки передачи данных в ОФД. Подробнее см. Штрих: Диагностика подключения и проверки связи с ОФД.

Ошибка 126: Неверное значение в поле длины

Возможные причины возникновения ошибки:

Слишком большая длина наименования позиции в чеке;
Слишком много позиций в чеке;
Слишком маленькая длина наименования позиции в чеке.

Чтобы изменить значение, которое установили в ЦТО при прошивке, обратитесь в ЦТО вашего оборудования.

Ошибка 221: Код товара не распознан. Попробуйте перезагрузить ККТ

Ошибка возникает при продаже маркированных товаров, когда в чеке один товар нужно разбить на несколько, но добавить несколько одинаковых кодов маркировки в чек невозможно.

Причина возникновения ошибки — ошибка в прошивке ККТ.